ボット（bot）に感染したと思われるお客様に対するメール送信停止処置について
Take-net Serviceでは、お客様から大量のメールが送信された場合、
お客様のパソコンがウイルス感染している可能性を考慮し、 メール送信を一時的または継続的に停止させていただくことがあります。
このような場合の対応手順を説明します。
メール送信の停止
大量メール送信をされたお客様に対して、Take-net Serviceでお客様のメール送信を停止します。このとき、お客様には次のような影響がございます。
-
【メール送信停止に伴う影響】
- Take-net Serviceを利用した「メール送・受信」は行えなくなります。
- インターネットへの接続は通常通りご利用いただけます。
Take-net Serviceからお客様へ通知文送付
Take-net Serviceより、お客様宛てに郵送および電子メールにて「Take-net Serviceメール大量送信に関するご確認およびウイルス対処実施のお願い」を送ります。（メール送信停止から数日以内に送付いたします。 ）
セキュリティ対策の実施
お客様のパソコンにセキュリティ対策を実施してください。
お客様からTake-net Serviceへ対策完了のご連絡
上記の対策が完了した際には、ボット（bot） 感染の確認およびセキュリティの見直しが完了していることを確認させていただくために、下記の項目をTake-net Serviceにご連絡いただきます。
- ネットワークに接続しているパソコンの台数
- 全てのパソコンにおけるウイルス感染の有無
- 使用されたファイアーウォールの製品名
- Internet ExplorerおよびOSのバージョン
- （ウイルスに感染していた場合）
・ウイルス駆除に使用したウイルス対策ソフトの正式名称
・ウイルス定義ファイルのバージョン
・検出されたウィルスの種別
・思い当たる感染経路（不審なホームページやメールなどお気づきの点）
