突然メールが受信できなくなって困ったときは、以下の方法で原因を調べることができます。

多くの場合、パソコン側で古いソフトを利用、設定の間違い、セキュリティソフトがブロック、などが原因です。

■メールソフトの確認

Windows Live Mail やOutlook2010などのサポート終了したメールソフトを使っていませんか？
最新のメールソフトをお使いください。
Windowsの場合、推奨はOutlook2016以降、Thunderbird78などです。
開発元でサポートを終了したソフトについては、セキュリティの問題からTake-netではサポートすることはできません。

関連記事：Windows Live メールのサポートは終了いたしました。

■インターネットには接続できていますか？

ブラウザを起動してホームページに接続できるか確認してください。
キャッシュしている場合もありますので、最新のニュースや天気予報などで確認してください。

■セキュリティソフトの機能により送受信が規制されている。

セキュリティソフトの設定を確認してください。
詳細についてはお使いのセキュリティソフトのメーカーにお問い合わせ願います。

■エラーコードを控えてください。

サーバーに接続できなかったり、設定が変わってしまったりした場合、必ずエラーコードが表示されます。
そのコードを調べることで原因がわかります。

0x80072AF9　受信メールサーバー設定が間違っています。＝正しいサーバー名を入力してください。
0x800CCC0B　メールソフトのデータファイルが破損しています。＝アカウントを作り直すか、ソフトの再インストールが必要です。
0x800CCC0D　ホストが見つからない。 ＝ポート番号、セキュリティ（SSL）の設定を確認してください。
0x800CCC18　メール受信時の認証方式の誤りです。＝正しい認証方式を設定してください。
0X800CCC19　通信中タイムアウト。＝大きなファイルを受信しようとした。セキュリティソフトによるブロック等
0x800CCC91　アカウント名が間違っている。＝正しいアカウントを入力してください。
0x800CCC92　パスワード違い。＝正しいパスワードを入力してください。

関連記事：Outlookメール設定変更方法　Thunderbirdメール設定方法